Hur man än vänder sig så är den bak eller hur. I går på kommunstyrelsen så redovisade revisorerna en utvärdering av omsorgen. De påtalade både positiva och negativa saker men det positiva övervägde och det är ju glädjande. Men så sa jag att vi måste se över rutinerna för klagomålshantering i omsorgen. Vi har en folder som ligger på våra olika inrättningar där man kan skriva in synpunkter på verksamheten. Vi har haft den i några år och nämnden följer upp den regelbundet. När någon lämnar in en ifylld folder så har vi rutiner för hur man ska få svar och inom vilka tider osv. Antalet foldrar har gåt ner under senaste året därför sa nämnden för ett par veckor sedan att vi behöver se över rutinerna.  Men av rubriken i dagens ÖS kan man få uppfattningen att folk inte klagar fastän de skulle vilja. Så kan det naturligtvis vara men vår erfarenhet är nog att den som har synpunkter brukar ge ifrån sig dem.  Ibland i form av anonyma synpunkter men man ger dem ändå till oss. Men tänk om det faktiskt är så att omsorgen i Kalmar är av så god kvalitet att antalet klagomål därför har gått ner. Undersökningar visar att omsorgen i Kalmar är bland de bästa i Sverige är det då inte naturligt att antalet klagomål